Het resultaat van de verkoop in winkels en showrooms wordt voor een groot gedeelte bepaald door de kwaliteit van de verkoopmedewerker. Deze training gaat in op de rol van de medewerker in die specifieke verkoopomgeving. Daarnaast gaat de aandacht uit naar houding en gedrag tijdens het verkoopgesprek en komen essentiële vaardigheden, gesprekstechnieken en -structuren aan bod.

• Doel- en klantgericht verkopen
• Taak en functie van de medewerker
• Vertrouwen als basis voor succes
• Structuur en opbouw van het verkoopgesprek
• Gesprekstechnieken
• Presenteren van de producten
• Attitude naar klanten
• Herkennen en omgaan met verschillende typen klanten (DAS)
• Klantgericht afsluiten
• Praktijkgerichte rollenspellen

 

Inclusief:

rollenspel met trainingsacteur (1/2 dag)