Steeds meer dienstverlenende organisaties vragen hun medewerkers niet alleen servicegericht te zijn. Ook een proactieve houding, het opvangen van (koop)signalen en afsluittechnieken zijn in toenemende mate van belang om klanten te boeien en te binden. Gelukkig zijn deze vaardigheden en een dito mindset grotendeels te leren. In deze training kijken we hoe u vanuit uw eigen persoonlijkheid kunt komen tot een wat commerciëlere invulling van uw functie.