Als eerste staat het begin van het selectieproces centraal: waar let u op bij het opstellen van een advertentie, hoe analyseert u de binnengekomen sollicitatiebrieven en cv’s en wie nodigt u uit? Vervolgens ligt de focus op het voeren van sollicitatiegesprekken, waarbij gespreksvaardigheden en -structuur en het interpreteren van non-verbale communicatie een centrale rol spelen

• Het opstellen van advertenties
• Brieven en cv’s beoordelen
• Basisregels van de NVP-Sollicitatiecode
• Structuur van het sollicitatiegesprek
• Gericht vragen stellen via de STAR-methodiek
• Verbale en non-verbale communicatie interpreteren
• Lastige typen sollicitanten
• Feedback geven en slecht nieuws brengen
• Rollenspellen