In deze opleidingsmodule staan twee aspecten centraal: de ontwikkeling van de leidinggevende als persoon en de ontwikkeling van diens managementkwaliteiten om medewerkers aan te sturen, te coachen en te motiveren. We behandelen een breed scala aan onderwerpen, om de (startende) leidinggevende een gedegen basis mee te geven. Naast de onderwerpen die op het programma staan, is er ook ruimte voor specifieke wensen van de deelnemers.

Leidinggeven

• Wat is uw persoonlijke manier van leidinggeven?
• Situationeel leidinggeven
• Delegeren en motiveren
• Feedback geven en ontvangen
  

 

Communicatievaardigheden

• Communicatiemodel
• Ruis en vervorming voorkomen
• Gesprekstechnieken: luisteren, samenvatten en doorvragen
  

 

Coachingsgesprekken voeren

• Richtlijnen voor een coachingsgesprek
• Vraag- en luistertechnieken
  

 

Persoonlijke effectiviteit

• Leren over uzelf
• Inzicht krijgen in eigen kwaliteiten en valkuilen
• Positief denken: het ombuigen van belemmerende overtuigingen

• Verschillen tussen beide gesprekken
• Doel en inhoud
• Gespreksstructuur
• Afspraken maken volgens de SMART criteria
• Omgaan met weerstand Slecht nieuws brengen

 

Vergaderen

• Aandachtspunten bij vergaderen
• Verantwoordelijkheden van de voorzitter
• De 5 stappen binnen een vergadering
• Omgaan met lastige types in een vergadering
  

 

Conflicthantering

• Conflicten herkennen en analyseren
• Verschillende conflictstrategieën
• Methoden om problemen op te lossen
  

 

Time management

• Kerngebieden en overige taken onderscheiden
• Effectief omgaan met tijdrovende activiteiten
• Prioriteiten stellen
• Assertiviteit: grenzen stellen
  

 

Presentatietechnieken

• Opbouw van een presentatie
• Persoonlijke uitstraling
• Gebruik van hulpmiddelen
• Interactie met de toehoorders
  

 

Inclusief

• Persoonlijke Profiel Analyse
• Rollenspel met trainingsacteur