Het uitgangspunt van deze training is een efficiënte afhandeling van inkomende telefoongesprekken, waarbij een professionele en vriendelijke indruk wordt achtergelaten bij de klant. Daarnaast bespreken we de rol die een receptionist(e) heeft bij het verwelkomen van klanten bij hun bezoek aan de organisatie. Uiteindelijke doel: representativiteit in al haar facetten!