Mensen communiceren de hele dag met elkaar! In deze training zien we uit welke onderdelen dat communicatieproces eigenlijk bestaat. Het gaat niet zozeer om de boodschap die u uitzendt, maar vooral om de manier waarop u dat doet. Tijdens deze training leert u de - positieve en negatieve - effecten van diverse vormen van communicatie te herkennen. Het gevolg is dat u bewuste keuzes kunt maken in uw manier van communiceren. Het praktisch leren toepassen van verschillende communicatieve vaardigheden staat in deze training centraal.

• Communicatieprincipes
• Actief luisteren
• Verschillende vraagsoorten
• Effectief samenvatten
• Gespreksstijlen- en niveaus
• Miscommunicatie voorkómen
• Non-verbale communicatie
• Feedback geven en ontvangen
• Overtuigen en enthousiasmeren
• Positief reageren op weerstand