N147. Omgaan met agressie voor chauffeurs

Deze training is erkend door het CBR en bedoeld voor beroepschauffeurs.
Personal branding

Personen die meer succes en voldoening in hun werk willen behalen door duidelijk naar anderen uit te stralen wie ze zijn.
Persoonlijke kracht

Personen die vanuit hun persoonlijke kracht willen handelen om hun loopbaan richting, zin en resultaat te geven.
Werk & moederschap

Werkende moeders die naast een drukke baan ook zorg dragen voor hun gezin; vrouwen die soms het gevoel hebben achter de feiten aan te lopen.
Communicatie vaardigheden II

Personen die Communicatie vaardigheden I hebben gevolgd of door een vergelijkbare training of praktijkervaring de betreffende materie beheersen.
De professionele receptionist(e)

Telefonisten en receptionisten die klanten te woord staan aan de telefoon of aan de receptie.
Binden, boeien en motiveren van medewerkers

Personen die een leidinggevende, aansturende of coördinerende functie hebben.
Persoonlijke effectiviteit

Iedereen die meer inzicht in zichzelf wil verkrijgen en dit inzicht vervolgens wil gebruiken om resultaatgerichter en met meer voldoening te werken.
Verzuim- en re-integratiegesprekken voeren

Leidinggevenden die verantwoordelijk zijn voor het terugdringen van ziekteverzuim binnen hun organisatie, afdeling of team.
Functionerings- en beoordelingsgesprekken

Leidinggevenden die hun vaardigheid in het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken willen vergroten.
De coachende manager

Personen die een leidinggevende, aansturende of coördinerende functie hebben.
Leidinggeven aan verschillende generaties

Leidinggevenden die óók vanuit het perspectief van generaties hun medewerkers willen aansturen.
Leidinggeven aan verandertrajecten

Personen die een leidinggevende of coördinerende functie op middle-managementniveau bekleden en die voor organisatorische veranderingen staan.
Effectief netwerken

Mensen die beroepsmatig afhankelijk zijn van hun netwerk en dit met meer persoonlijk effect willen inzetten door hun netwerk uit te breiden.
Work-life balance

Iedereen die beter om wil gaan met het combineren van een uitdagende baan met een actief privéleven.
Succesvol selecteren

Personen die zich bezig houden met het werven en/of selecteren van nieuwe medewerkers.
De motiverende supervisor

Supervisors en teammanagers die leidinggeven aan medewerkers op een callcenter, helpdesk, klantenservice of telemarketingafdeling.
Verkooptechnieken voor niet verkopers

Personen met servicegerichte functies binnen dienstverlenende organisaties, voor wie verkoop geen hoofdtaak is, maar een commerciële houding wel.
N46. Communicatieve vaardigheden voor chauffeurs

Deze training is erkend door het CBR en bedoeld voor beroepschauffeurs.
Omgaan met verschillende menstypen

Iedereen die met veel verschillende type mensen communiceert en in al deze contacten succesvol wil zijn.
Omgaan met verbale agressie

Iedereen die in de werksituatie te maken heeft of te maken kan gaan krijgen met situaties of verbale agressie van klanten of leverancier.
Inspirerend leidinggeven

Personen die een leidinggevende of coördinerende functie op middle-managementniveau bekleden en voor mensen die de ambitie hebben door te groeien.
Het klantgesprek

Inhoudelijke professionals - zoals technisch adviseurs, engineers, projectleiders of auditoren - die meer uit hun klantcontact willen halen.
Debiteurenbewaking

Medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het telefonisch incasseren van vorderingen en die betalingstermijnen willen verkorten.
Leidinggeven aan professionals

Mensen die leidinggeven aan (hoger opgeleide) professionals, of hier binnenkort mee starten.
Boeiend presenteren

Personen die regelmatig te maken hebben met voordrachten of presentaties waarbij een overtuigende en boeiende performance één van de speerpunten zijn.
Coachingsvaardigheden voor leidinggevenden

Leidinggevenden, seniormedewerkers en andere professionals die al enige ervaring hebben met het voeren van individuele coachingsgesprekken.
Conflicthantering

Managers die willen leren op een goede manier om te gaan met conflicten op de werkvloer en de mogelijkheden van situaties positief willen benutten.
Succesvol offertes schrijven

Personen die regelmatig offertes schrijven of inschrijven op aanbestedingen en hun inspanningen tot meer opdrachten willen laten leiden.
Professioneel adviseren

Professionals die intern of extern adviseur zijn. Hierbij valt te denken aan: consultants, specialisten, stafmedewerkers, experts en beleidsmedewerker
Communicatie vaardigheden I

Personen die effectiever willen communiceren met collega’s, medewerkers en/of klanten.
Zakelijk telefoneren

Alle medewerkers die streven naar een professionele presentatie aan de telefoon: van helpdeskmedewerker tot secretaresse.
Persoonlijk time management

Personen die meer grip op hun tijdsbesteding willen krijgen door inzicht en zelfmanagement.
Assertief optreden

Personen die willen leren met meer zelfvertrouwen op te komen voor hun eigen mening, nee durven zeggen en hun grenzen durven aangeven.

Ervaringen

Quotes

"Kwaliteit is dat de cursus door een goed opgeleide trainer wordt gegeven."
Deelnemer Gesprekstechnieken