Deze training is erkend door het CBR en bedoeld voor beroepschauffeurs.
Personen die meer grip op hun tijdsbesteding willen krijgen door inzicht en zelfmanagement.
Telefonisten en receptionisten die klanten te woord staan aan de telefoon of aan de receptie.
Personen die zich bezig houden met het werven en/of selecteren van nieuwe medewerkers.
Iedereen die meer inzicht in zichzelf wil verkrijgen en dit inzicht vervolgens wil gebruiken om resultaatgerichter en met meer voldoening te werken.
Iedereen die in de werksituatie te maken heeft of te maken kan gaan krijgen met situaties of verbale agressie van klanten of leverancier.
Personen die een leidinggevende, aansturende of coördinerende functie hebben.
Professionals die intern of extern adviseur zijn. Hierbij valt te denken aan: consultants, specialisten, stafmedewerkers, experts en beleidsmedewerker
Personen die willen leren met meer zelfvertrouwen op te komen voor hun eigen mening, nee durven zeggen en hun grenzen durven aangeven.
Personen die regelmatig offertes schrijven of inschrijven op aanbestedingen en hun inspanningen tot meer opdrachten willen laten leiden.
Leidinggevenden die óók vanuit het perspectief van generaties hun medewerkers willen aansturen.
Personen die meer succes en voldoening in hun werk willen behalen door duidelijk naar anderen uit te stralen wie ze zijn.
Medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het telefonisch incasseren van vorderingen en die betalingstermijnen willen verkorten.
Mensen die leidinggeven aan (hoger opgeleide) professionals, of hier binnenkort mee starten.
Supervisors en teammanagers die leidinggeven aan medewerkers op een callcenter, helpdesk, klantenservice of telemarketingafdeling.
Werkende moeders die naast een drukke baan ook zorg dragen voor hun gezin; vrouwen die soms het gevoel hebben achter de feiten aan te lopen.
Iedereen die met veel verschillende type mensen communiceert en in al deze contacten succesvol wil zijn.
Personen die een leidinggevende of coördinerende functie op middle-managementniveau bekleden en voor mensen die de ambitie hebben door te groeien.
Iedereen die beter om wil gaan met het combineren van een uitdagende baan met een actief privéleven.
Personen die vanuit hun persoonlijke kracht willen handelen om hun loopbaan richting, zin en resultaat te geven.
Personen die een leidinggevende, aansturende of coördinerende functie hebben.
Personen die Communicatie vaardigheden I hebben gevolgd of door een vergelijkbare training of praktijkervaring de betreffende materie beheersen.
Leidinggevenden, seniormedewerkers en andere professionals die al enige ervaring hebben met het voeren van individuele coachingsgesprekken.
Managers die willen leren op een goede manier om te gaan met conflicten op de werkvloer en de mogelijkheden van situaties positief willen benutten.
Leidinggevenden die hun vaardigheid in het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken willen vergroten.
Personen die een leidinggevende of coördinerende functie op middle-managementniveau bekleden en die voor organisatorische veranderingen staan.
Personen die regelmatig te maken hebben met voordrachten of presentaties waarbij een overtuigende en boeiende performance één van de speerpunten zijn.
Mensen die beroepsmatig afhankelijk zijn van hun netwerk en dit met meer persoonlijk effect willen inzetten door hun netwerk uit te breiden.
Leidinggevenden die verantwoordelijk zijn voor het terugdringen van ziekteverzuim binnen hun organisatie, afdeling of team.
Deze training is erkend door het CBR en bedoeld voor beroepschauffeurs.
Personen die effectiever willen communiceren met collega’s, medewerkers en/of klanten.
Personen met servicegerichte functies binnen dienstverlenende organisaties, voor wie verkoop geen hoofdtaak is, maar een commerciële houding wel.
Alle medewerkers die streven naar een professionele presentatie aan de telefoon: van helpdeskmedewerker tot secretaresse.
Inhoudelijke professionals - zoals technisch adviseurs, engineers, projectleiders of auditoren - die meer uit hun klantcontact willen halen.